@book{2011,
	author = {Chiavenato, Idalberto, 1929-},
	title = {Administración : teoría, proceso, práctica},
	url = {https://itmsp.museknowledge.com/UOH?qurl=https://libros-uoh.uoh.cl//ebook_2/administracion-teoria-proceso-practica/}
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