@book{1172,
	author = {Osborne, David and Plastrik, Peter},
	title = {La reducción de la burocracia: cinco estrategias para reinventar el gobierno},
	publisher = {Paidós,},
	year = {1998},
	address = {Barceona, España :},
	url = {https://itmsp.museknowledge.com/UOH?qurl=https://libros-uoh.uoh.cl/ESCUELADECIENCIASSOCIALES/ADMINISTRACIONPUBLICA/La-reducción-de-la-burocracia}
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